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Chaque année, la firme de sondage Léger réalise son étude sur la réputation des entreprises, soit la perception qu’ont les Canadiens des grandes compagnies. Pour l’année 2025, Toyota n’a pas seulement bien figuré : elle a brillé. La marque s’est en fait classée parmi les dix entreprises les plus respectées au pays.
Mieux, dans le domaine automobile, la compagnie a conservé, pour la 8e année consécutive, son titre de constructeur le plus réputé au Canada.
Ce qui ajoute du poids à ces résultats, c’est le sérieux de l’étude réalisée par Léger. La firme a interrogé 38 000 consommateurs canadiens à propos de 326 entreprises couvrant 30 secteurs d’activité. On a demandé aux répondants d’évaluer des points précis : l’intégrité, la qualité des produits, la responsabilité sociale et la transparence.
Mieux, Toyota a également obtenu un résultat remarquable sur le plan de l’attractivité comme employeur, se hissant au 4e rang au classement « Score d’employeur », un indicateur qui mesure l’intérêt des Canadiens, à savoir chez quelles entreprises ils aimeraient faire carrière.
Selon Lisa Covens, vice-présidente principale chez Léger, la performance de Toyota traduit une capacité rare, soit la capacité de Toyota de maintenir un lien authentique avec sa clientèle et de répondre à ses attentes continuellement changeantes, et ce, année après année, comme en témoigne cette reconnaissance comme le constructeur automobile de confiance des Canadiens depuis huit années consécutives.
Ce succès est loin d’être anodin dans le contexte automobile. On parle d’un domaine où la confiance des consommateurs est fragile. Une réputation solide est aussi fragile, car quelques faux pas et le lien de confiance est brisé. Plutôt, Toyota rassure ses acheteurs, attire de nouveaux clients et soutient la valeur perçue de sa marque.
Pour Cyril Dimitris, président-directeur général de Toyota Canada, la clé réside dans la constance : « Nous voulons continuer à mériter la confiance des Canadiens, en misant sur l’expérience client, la qualité de fabrication et notre responsabilité envers la société. »
Toyota est donc consciente de tout cela, et c’est ce qui la pousse à toujours offrir plus afin de demeurer au sommet. Comme consommateur, il est difficile de demander mieux.
Et ce nouveau classement obtenu suite au sondage de la firme Léger ne fait que confirmer une évidence : la confiance, lorsqu’elle est cultivée avec constance, devient l’avantage concurrentiel le plus durable.
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